配置好华为/荣耀路由器，突然出现无法上网的情况，不要慌，让我们理清思路。将问题分类归纳。
问题1：电脑插网线可以上网，但手机等个别无线设备无法上网。
问题2：手机、平板可以正常使用Wi-Fi，但电脑等有线连网却不行。
问题3：全部设备都无法上网，我们就需要仔细排查。
在介绍排查过程前，大家可以先使用手机连接到路由器的Wi-Fi，在手机上输入192.168.3.1，选择诊断网络，根据诊断情况对症下药更快哦~
下面以华为路由Q1为例，为大家讲解。
检查一：确认上网类型和宽带帐号密码是否正确。
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大家不要小看这一项检查，大部分用户都是由于这一项不正确导致无法上网。 可以通过电脑 Web 配置界面或者手机Huawei HiLink APP 设置，下文以电脑配置界面为例。 电脑连接到路由器的Wi-Fi（或者电脑连接到路由器的 LAN 接口）。
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在浏览器中输入192.168.3.1，登录路由器 Web 配置界面。进入“我要上网”页面。
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根据您的实际上网环境，选择正确的上网方式，此处以宽带帐号上网为例，这是最常见的上网方式。 自动获取IP地址上网，是无需任何参数或者帐号密码，仅需将电脑设置为自动获取IP地址和DNS服务器地址即可。常见的有校园、酒店以及企业内网等环境。 手动输入IP（静态IP）上网，是需要在电脑上手动设置IP地址等参数的上网方式。在家庭环境中相对较少，常见的有企业、校园内部网络等环境。 如果大家还是不确定自家的上网方式，可以直接咨询宽带运营商哦。
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重新填写宽带帐号和密码（注意大小写），单击“保存”。
检查二：尝试 MAC 地址克隆。
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如果您重新填写宽带帐号和密码后仍然无法上网，则建议您尝试 MAC 地址克隆后再试试是否可以上网。 这种情况可能是由于运营商记录了旧路由器或电脑（之前家中未使用路由器，网线直接插电脑的情况）的MAC地址，因此拒绝了新路由器的访问。那么，此时需要克隆旧路由或者电脑的MAC地址。
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可以通过Web配置界面的“MAC 克隆”功能设置。 1、在浏览器中输入192.168.3.1，登录路由器 Web 配置界面。 2、进入“我要上网”页面。在“MAC 克隆”中选择“使用您电脑的 MAC 地址”或“手动输入（旧路由）MAC 地址”，让路由器克隆可以上网的那台电脑或路由器的MAC地址。（旧路由的MAC地址也可以从上网向导的“从旧路由器获取”得到。） 3、单击“保存”。
检查三：确认宽带运营商的网络是否正常。
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去掉路由器，直接用网线连接电脑和因特网(如宽带猫、光猫) 。
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单击“控制面板 > 网络和共享中心 > 设置新的连接或网络 > 连接到 Internet > 宽带(PPPoE)”,在“用户名”和“密码”中分别输入宽带服务商提供的宽带上网帐号和密码。单击“连接”。
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新建连接后，后续直接单击 “控制面板 > 网络和共享中心 >更改适配器设置”，即可找到您刚刚创建的宽带连接。双击“宽带连接”图标，即可直接通过单台电脑验证是否可以通过单台电脑PPPoE拨号上网。
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若单台电脑直接拨号仍无法上网，则说明宽带上网帐号有误，或者宽带运营商网络暂时出现故障，请及时致电您的宽带运营商。 客服电话如下：中国电信 10000，中国联通 10010，中国移动 10086，长城宽带 95079。
检查四：确认 DNS 服务器地址、MTU 设置是否正确。
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如果运营商网络没有问题，可能是路由器获取到的 DNS 服务器地址有问题，请在路由器设置静态 DNS。 网络中对传输的数据包大小有限制，过大的包会被丢弃，路由器的 MTU 默认值根据国际标准设置，可达到最大效率。 但有部分宽带服务商未按照国际标准设置，自行将默认值调小，使得有些比较大的数据包无法通过。
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因此，可以通过将 MTU 值调小来解决此问题。具体方法如下： 1、在浏览器中输入192.168.3.1，登录路由器 Web 配置界面 2、进入“我要上网”页面。勾选“静态 DNS”，手动输入“首选 DNS 服务器”为114.114.114.114，“备用 DNS 服务器”为8.8.8.8，将“最大传输单元（MTU）”改为1400，保存即可。
检查五：确认 WAN 接口网线连接是否正确。
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如果路由器蓝色网口（WAN 口）连线错误，那么将无法上网。 请确保您已将宽带线路（即入户网线或者宽带猫、光猫的网口牵出的网线）连接到路由器的蓝色网口（WAN 口）。如果正常连接后还是不行，那么建议更换网线再试。
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注意： 如果您的猫有多个网口，请确保将路由器的蓝色网口（WAN 口）连接到猫正确的上网接口（通常是第一个网口，标记为Internet）。 若宽带线路连线是正确的，请查看路由器的蓝色网口（WAN 口）的网线是否存在接口松动、接触不良的情况，并更换一根网线后重新尝试。
