手机版铁路12306软件被很多人使用，用来购买高铁票等，有的用户在使用该软件时，想要注册自己的账号，但是却收到了证件号码已被注册的提示信息，那么如何解决这一问题呢？小编就来为大家介绍一下吧。
具体如下：
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1.第一步，点击并打开12306软件，接着点击右下角箭头所指的我的选项。
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2.第二步，来到下图所示的我的12306页面后，点击箭头所指的注册选项。
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3.第三步，在下图所示的注册界面中，根据页面提示，填写必填的信息，接着勾选同意服务条款、隐私权政策左边的选项框，然后点击页面底部的下一步选项。
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4.第四步，我们可以看到如下图所示的弹出窗口，证件号码已被注册了，点击箭头所指的在线办理选项。
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5.第五步，来到下图所示的人证核验界面后，勾选已阅读并同意认证服务协议、隐私权政策左边的选项框，接着点击箭头所指的开始核验选项。
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6.第六步，完成人脸的识别后，就可以收到身份核验成功，请继续完成注册的提示信息，接着点击箭头所指的确定选项。
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7.第七步，我们可以看到如下图所示的信息验证界面，点击箭头所指的发送注册短信选项。
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8.第八步，来到下图所示的短信发送界面后，根据页面提示，来发送相关短信。
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9.第九步，在下图所示的信息验证界面中，输入手机收到的验证码，接着点击箭头所指的完成注册选项。
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10.第十步，我们可以看到如下图所示的完成注册的提示窗口，接着点击箭头所指的确定选项。
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以上就是如何在手机版12306中解决证件号码已被注册的问题的方法。
