手机版铁路12306软件被很多人使用，用来购买高铁票，火车票等，有的用户在使用该软件时，忘记了自己的用户名以及密码，那么如何解决这一问题呢？小编就来为大家介绍一下吧。
具体如下：
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1第一步，点击并打开应用商店软件，接着搜索并下载12306，然后打开12306软件。
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2.第二步，来到下图所示的登录页面后，点击页面底部的忘记密码？选项。
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3.第三步，在下图所示的找回密码页面中，根据自己的需求，来选择找回密码的方式，小编选择了人脸识别，输入自己的证件号码以及姓名，接着通过人脸识别，就可以输入想要设置的新密码了，通过设置的新密码来登录自己的账号。
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4.第四步，点击页面顶部的手机号码选项，接着输入自己的手机号，证件号，输入并确认新密码，然后输入手机获取的短信验证码，就可以成功更改密码了，或者点击页面顶部的电子邮箱选项，来更改自己的密码。
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以上就是如何在手机版12306中解决忘记用户名以及密码的问题的方法。
